Handelsbetingelser for Den Rigtige Gartner ApS

1. Virksomhedsoplysninger

Den Rigtige Gartner ApS
CVR-nr.: 41616393
Bornholmsvej 11
4200 Slagelse

E-mail: info@denrigtigegartner.dk
Telefon: 81 52 89 82

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer, serviceydelser, have- og anlægsopgaver samt øvrige ydelser leveret af Den Rigtige Gartner ApS.

2. Priser

Priser på varer fremgår af den enkelte vare i webshoppen eller af det fremsendte tilbud.

Alle priser angives i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms, medmindre andet er oplyst.

Tilbud udarbejdes på baggrund af de oplysninger og forhold, der er tilgængelige på tilbudstidspunktet.

Hvis der under en opgave opstår uforudsete forhold, som ikke var kendte eller oplyst ved tilbudsgivningen, kan prisen ændres efter nærmere aftale med kunden.

3. Betaling

Der kan betales med:

Betalingskort
MobilePay
Apple Pay

Ved køb af varer i webshoppen gennemføres betalingen efter de betalingsbetingelser, der fremgår ved bestilling.

Ved tilbudsopgaver aftales betalingsvilkår særskilt.

4. Bestilling og aftaleindgåelse

En aftale mellem kunden og Den Rigtige Gartner ApS er indgået, når:

betaling er gennemført ved webshopkøb, eller
kunden har accepteret et skriftligt tilbud.

Efter aftaleindgåelse vil vi bestræbe os på at levere varen eller udføre arbejdet hurtigst muligt under hensyntagen til vores planlægning og eventuel kø.

Ved udendørs arbejde kan vejrliget have betydning for tidsplanen. Kraftig nedbør, frost, blæst eller andre vejrmæssige forhold kan medføre ændringer i leveringstidspunktet, hvis arbejdet ikke kan udføres forsvarligt.

5. Betaling ved entrepriseopgaver og tilbud

Ved opgaver med en samlet tilbudssum på over 50.000 kr. kan betalingen opdeles i tre rater.

Første rate skal være indbetalt, inden arbejdet påbegyndes.

De resterende rater faktureres løbende efter aftale og i takt med arbejdets fremdrift.

Eventuelle ekstraarbejder eller ændringer i forhold til det oprindelige tilbud udføres efter aftale med kunden og faktureres særskilt efter de aftalte priser og vilkår.

Hvis der under arbejdet opstår forhold, som ikke var kendte eller synlige ved tilbudsgivningen, orienteres kunden hurtigst muligt, inden yderligere arbejde igangsættes.

6. Levering af varer og modtagekontrol

Varer leveres fra vores samarbejdspartnere og leverandører.

Alle varer modtagekontrolleres ved levering for synlige fejl og mangler, uanset om varen er bestilt alene eller som en del af en samlet ydelse.

Leveringstid kan afhænge af leverandørernes leveringstider, sæsonforhold og eventuelle uforudsete forhold.

7. Kvalitet, garanti og kundetilfredshed

Den Rigtige Gartner ApS har som mål at levere arbejde og service på et højt professionelt niveau.

Vores navn forpligter, og vi har et stærkt ønske om at opnå 100 % kundetilfredshed gennem kvalitet, faglighed og en god dialog med kunden gennem hele processen.

Hvis kunden oplever fejl eller mangler ved vores arbejde, opfordrer vi til, at kunden kontakter os hurtigst muligt, så vi kan vurdere forholdet og finde en passende løsning.

Eventuelle garantier på specifikke produkter, materialer eller leverandørydelser følger de vilkår, der gælder fra den pågældende producent eller leverandør.

Vores kvalitetsløfte ændrer ikke kundens rettigheder efter gældende lovgivning.

8. Fortrydelsesret

Ved køb af varer i webshoppen gælder den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerregler.

Fortrydelsesretten gælder ikke for ydelser, der er påbegyndt efter kundens udtrykkelige accept, eller for varer og løsninger, der er fremstillet eller tilpasset efter kundens ønsker.

Ved annullering af accepterede tilbud på entrepriser kan der opkræves betaling for allerede udført arbejde, bestilte materialer og dokumenterede omkostninger.

9. Returnering

Mindre varer kan returneres til:

Den Rigtige Gartner ApS
Bornholmsvej 11
4200 Slagelse

Efter modtagelse og kontrol af varen tilbagebetales beløbet til kunden førstkommende bankdag efter afsluttet returkontrol.

Kunden er ansvarlig for, at varen returneres forsvarligt og uden skader.

10. Reklamation

Den Rigtige Gartner ApS følger gældende regler for reklamationsret.

Fejl eller mangler skal meddeles hurtigst muligt efter, at kunden har opdaget eller burde have opdaget forholdet.

Ved berettigede reklamationer vil Den Rigtige Gartner ApS vurdere den bedst mulige løsning i den konkrete situation.

11. Personoplysninger (GDPR)

Den Rigtige Gartner ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

Vi indsamler og behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere varer, udføre aftalte ydelser, administrere kundeforhold og opfylde lovmæssige krav.

12. Cookies

Den Rigtige Gartner ApS anvender cookies i overensstemmelse med gældende regler.

Oplysninger om vores brug af cookies og administration af cookieindstillinger fremgår af vores cookiepolitik.

13. Force majeure

Den Rigtige Gartner ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftaler som følge af forhold uden for vores kontrol.

Dette kan eksempelvis være:

Kraftig nedbør
Storm eller kraftig blæst
Frost eller ekstreme vejrforhold
Andre forhold, der gør det uforsvarligt eller umuligt at udføre arbejdet

Dette gælder særligt for udendørs arbejde, herunder etablering og vedligeholdelse af haver, hegn og øvrige udendørs services.

14. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over en vare eller ydelse, skal du kontakte os:

E-mail: info@denrigtigegartner.dk

Vi vil herefter behandle din henvendelse og forsøge at finde en løsning.

15. Kontaktoplysninger

Den Rigtige Gartner ApS

Bornholmsvej 11
4200 Slagelse

CVR-nr.: 41616393