HANDELS- OG LEVERINGSBETINGELSER
Den Rigtige Gartner – Gartner EN ApS
Senest opdateret: [indsæt dato]
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer, planter, have- og anlægsarbejde, serviceaftaler, abonnementer og maskinudlejning hos Den Rigtige Gartner.
Handelsbetingelserne gælder både for privatkunder og erhvervskunder. Hvor der gælder særlige regler for den enkelte kundetype, fremgår dette af de relevante afsnit.
1. Hvem handler du med?
Den Rigtige Gartner drives af:
Juridisk sælger: Gartner EN ApS
CVR-nr.: [indsæt CVR-nummer]
Adresse: Bornholmsvej 11B
Telefon: 81 52 89 82
E-mail: info@denrigtigegartner.dk
Hjemmeside: www.denrigtigegartner.dk
I disse handelsbetingelser anvendes betegnelserne:
Privatkunde: En person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv.
Erhvervskunde: En virksomhed, institution, forening eller person, der handler som led i sit erhverv.
Forbrugernes lovbestemte rettigheder kan ikke begrænses gennem disse handelsbetingelser.
Særlige vilkår i et konkret accepteret tilbud, en serviceaftale eller en lejeaftale har forrang frem for de generelle handelsbetingelser, hvis det udtrykkeligt fremgår, at der er tale om en fravigelse.
2. Bestilling og aftaleindgåelse
Når du bestiller varer via vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse.
Det er kundens ansvar at kontrollere, at oplysninger om varer, antal, ydelser, leveringsadresse og kontaktoplysninger er korrekte. Eventuelle fejl bedes meddelt os hurtigst muligt.
Ved have- og anlægsarbejde indgås aftalen, når kunden skriftligt accepterer vores tilbud, medmindre andet fremgår af tilbuddet.
Tilbuddet beskriver som udgangspunkt:
Arbejdets omfang og indhold.
Materialer og eventuelle planter.
Pris eller beregningsgrundlag.
Forventet tidsplan.
Eventuelle særlige forudsætninger.
Ændringer og ekstraarbejde skal som udgangspunkt godkendes skriftligt af kunden, herunder pris og eventuel betydning for tidsplanen, inden arbejdet udføres.
Ved accept af et tilbud accepterer kunden samtidig de handels- og afbestillingsvilkår, der er gjort tydeligt tilgængelige inden aftaleindgåelsen. Eventuelle særlige afbestillingsvilkår, herunder afbestillingsgodtgørelse, skal fremgå tydeligt af tilbuddet.
Hvis en bestilt vare er udsolgt eller ikke kan leveres som aftalt, kontakter vi kunden. Vi erstatter ikke varer uden kundens accept.
3. Priser og betaling
Privatkunder
Alle priser til privatkunder oplyses i danske kroner inklusive gældende moms.
Eventuelle leveringsomkostninger, gebyrer og øvrige tillæg oplyses inden købet gennemføres eller fremgår af det accepterede tilbud.
Betalingsmulighederne fremgår af webshoppen eller det konkrete tilbud.
Ved betaling med betalingskort for webshopvarer hæves beløbet som udgangspunkt først, når varen afsendes eller udleveres, medmindre andet lovligt og tydeligt er oplyst.
Erhvervskunder
Priser til erhvervskunder oplyses som udgangspunkt eksklusive moms, medmindre andet fremgår.
Betalingsfristen fremgår af fakturaen eller det accepterede tilbud.
Hvis ikke andet er aftalt, er betalingsfristen 8 dage netto fra fakturadato.
Ved for sen betaling forbeholder Den Rigtige Gartner sig retten til at beregne renter og eventuelle gebyrer i overensstemmelse med rentelovens regler.
Forudbetaling og depositum
Ved opgaver over kr. 10.000, deles forudbetaling op i tre etaper, materialebestillinger, maskinudlejning eller større leverancer kan der aftales forudbetaling eller depositum. Indbetalingen er på 33% inden opgave start. Efter opgaven er gået i gang, vil der først skulle betales de næste 33% når den første etape er afleveret. Den sidste etape betales 34%, og opgaven køres helt i mål til fuld aflevering.
Eventuelle beløb, betalingsfrister og betingelser oplyses inden aftaleindgåelsen.
4. Levering af varer og materialer
De leveringsformer, leveringspriser og forventede leveringstider, der gælder for ordren, fremgår af webshoppen eller det accepterede tilbud.
Levering af planter, træer, større materialer og tunge varer kan kræve særskilt aftale om transport og adgangsforhold.
Kunden skal sikre, at der er lovlig og forsvarlig adgang for det relevante køretøj.
Kunden skal inden levering oplyse om forhold, der kan påvirke leveringen, eksempelvis:
Snævre adgangsveje.
Vægtbegrænsninger.
Manglende vendeplads.
Trapper eller niveauforskelle.
Andre adgangsbegrænsninger.
Aflæsningssted og eventuel indbæring aftales på forhånd.
Hvis levering ikke kan gennemføres på grund af forhold ved leveringsadressen, kontakter vi kunden for at aftale en løsning. Eventuelle ekstraomkostninger oplyses inden en ny levering iværksættes.
Ved forsinkelse informerer vi kunden om det nye forventede leveringstidspunkt.
Risiko ved levering
For privatkunder overgår risikoen for varen først, når kunden eller en person, som kunden har udpeget, har fået varen i fysisk besiddelse.
Hvis kunden selv vælger en transportør, som Den Rigtige Gartner ikke har tilbudt, gælder købelovens særlige regler om risikoovergang.
For erhvervskunder gælder de aftalte leveringsvilkår og købelovens erhvervsretlige regler.
5. Modtagelse og pasning af planter
Planter er levende produkter, hvis trivsel påvirkes af blandt andet årstid, vejr, jordbund, vanding og den efterfølgende pleje.
Vi anbefaler, at leverede planter og materialer undersøges hurtigst muligt efter modtagelsen.
Hvis der konstateres synlige skader, fejl eller forkerte varer, bedes kunden kontakte os med en beskrivelse og gerne billeder.
En hurtig henvendelse gør det lettere at behandle sagen, men en reklamation inden for 24 timer er ikke en betingelse for at gøre lovbestemte rettigheder gældende.
Efter modtagelsen skal planter opbevares, plantes og passes efter den vejledning, der følger med varen eller er aftalt ved leveringen.
Dette omfatter blandt andet:
Korrekt plantning.
Tilstrækkelig vanding.
Beskyttelse mod udtørring.
Relevant pleje efter plantning.
Naturlige sæsonudsving, vækstforhold og planternes individuelle udvikling indgår i vurderingen af eventuelle henvendelser.
Manglende vanding, forkert plantning eller utilstrækkelig efterfølgende pleje kan have betydning for, om Den Rigtige Gartner er ansvarlig for plantens manglende trivsel.
Disse forhold begrænser ikke kundens lovbestemte reklamationsret.
6. Havearbejde og anlægsopgaver
Den Rigtige Gartner udfører arbejdet i overensstemmelse med det accepterede tilbud og eventuelle skriftlige tillægsaftaler.
Kunden skal inden arbejdets opstart oplyse om kendte forhold på ejendommen, der kan have betydning for arbejdets udførelse.
Dette omfatter blandt andet:
Kendte ledninger og installationer.
Dræn og kloakforhold.
Servitutter og adgangsbegrænsninger.
Jordbundsforhold, som kunden kender til.
Andre relevante forhold under eller omkring arbejdsområdet.
Parterne afklarer inden opstart, hvem der er ansvarlig for at indhente nødvendige tilladelser og godkendelser.
Det skal ligeledes fremgå af tilbuddet, hvem der står for bortkørsel og bortskaffelse af jord, haveaffald og øvrige materialer.
Uforudsete forhold og ekstraarbejde
Vejrforhold, frost, jordbund, skjulte installationer og andre uforudsete forhold kan påvirke arbejdets udførelse.
Hvis vi under arbejdet konstaterer forhold, der medfører behov for væsentlige ændringer eller ekstraarbejde, kontakter vi kunden og aftaler løsning, pris og tidsplan, inden ekstraarbejdet udføres.
Dette gælder ikke, hvis øjeblikkelig handling er nødvendig for at begrænse en skade. Kunden orienteres i så fald hurtigst muligt.
Vejrforhold
Den Rigtige Gartner forbeholder sig retten til at udskyde eller ændre tidspunktet for arbejdets udførelse, hvis vejrforholdene gør arbejdet uforsvarligt, umuligt eller væsentligt uhensigtsmæssigt.
Dette kan eksempelvis være ved kraftig frost, vedvarende regn, oversvømmelse eller meget bløde jordbundsforhold.
Kunden orienteres om ændringer i tidsplanen.
Aflevering
Når arbejdet er afsluttet, kan kunden og Den Rigtige Gartner gennemgå det udførte arbejde.
Kunden modtager relevante anvisninger om brug, vedligeholdelse og pleje, hvor dette er relevant.
3-årig arbejdsgaranti
Den Rigtige Gartner tilbyder en frivillig arbejdsgaranti på 3 år på følgende arbejder:
[Indsæt præcis beskrivelse af de omfattede arbejder.]
Garantiperioden regnes fra den aftalte afleveringsdato.
Garantien omfatter fejl ved det udførte arbejde, som skyldes mangelfuld udførelse fra Den Rigtige Gartners side, og som er omfattet af garantibetingelserne.
Garantien omfatter ikke forhold, der skyldes:
Forkert brug eller manglende vedligeholdelse
Fravalg af afhjælpning i perioden. For at vi kan give beplantnings garanti, skal vi forestå afhjælpningen mod ekstra betaling.
Manglende eller forkert vanding og pleje.
Kundens egne ændringer eller indgreb.
Skader forårsaget af tredjemand.
Ekstraordinære vejrforhold eller andre eksterne påvirkninger, som Den Rigtige Gartner ikke er ansvarlig for.
Forhold, der ikke er omfattet af den konkrete garantibeskrivelse.
Ved en garantihenvendelse skal kunden kontakte os med en beskrivelse af forholdet og gerne billeder.
Den Rigtige Gartner skal have mulighed for at besigtige forholdet og foretage afhjælpning, hvis garantien dækker.
Garantien er frivillig og supplerer kundens lovbestemte rettigheder. Den begrænser ikke reklamations- eller erstatningskrav, som kunden måtte have efter gældende lovgivning.
Plantegaranti
Der tilbydes alene en særskilt plantegaranti, hvis dette udtrykkeligt fremgår af det konkrete tilbud eller produkt.
Hvis en plantegaranti tilbydes, fremgår pris, varighed, omfattede planter, krav til etablering og pasning samt fremgangsmåde ved en skade af den konkrete garantiaftale.
En frivillig plantegaranti begrænser ikke kundens lovbestemte reklamationsret.
7. Maskinudlejning
Ved maskinudlejning er 8 timer pr. lejedag, pris, afhentning eller levering, depositum og øvrige vilkår af produktbeskrivelsen eller den konkrete lejeaftale. Lejeaftalen hos Den Rigtige Gartner vedrører kun maskiner der bruges af Den Rigtige Gartner, og fungerer ikke som en maskinudlejning til eget brug.
Lejeaftalen kan blandt andet indeholde bestemmelser om:
Tilladt anvendelse.
Brændstof.
Rengøring.
Forsikring og selvrisiko.
Skader og reparationer.
Afhentning og aflevering.
For sen aflevering.
Eventuelle gebyrer.
Kunden skal anvende maskinen forsvarligt og i overensstemmelse med den udleverede instruktion.
Kunden skal kontrollere maskinen ved modtagelsen og straks meddele os om synlige fejl eller skader.
Fejl, driftsproblemer eller skader, der opstår under lejeperioden, skal meddeles os uden unødig forsinkelse.
Hvis maskinen ikke fungerer som aftalt ved udleveringen, kontakter kunden os, så vi kan finde en passende løsning.
Skader og ansvar
Kunden er ansvarlig for skader, der skyldes uforsvarlig anvendelse, forkert betjening eller tilsidesættelse af instruktioner, i det omfang kunden efter gældende regler hæfter for skaden.
Almindelig slitage ved korrekt anvendelse betragtes ikke som en skade, kunden skal betale for.
Afbestilling og for sen aflevering
Regler for afbestilling og eventuel betaling for en reserveret lejeperiode skal fremgå af den konkrete booking eller lejeaftale.
Maskinen skal afleveres på det aftalte tidspunkt og i den aftalte stand, bortset fra almindelig slitage.
Ved for sen aflevering kan der opkræves betaling for den yderligere lejeperiode efter de på forhånd oplyste vilkår.
Privatkunders lovbestemte fortrydelsesret ved fjernsalg og aftaler indgået uden for vores forretningssted respekteres.
8. Serviceaftaler og abonnementer
Den Rigtige Gartner tilbyder løbende serviceaftaler og abonnementer på havevedligeholdelse og andre aftalte ydelser.
Serviceaftalens indhold, omfang, pris, frekvens og eventuelle særlige vilkår fremgår af det konkrete tilbud eller den accepterede serviceaftale.
Privatkunder – bindingsperiode og opsigelse
For privatkunder gælder forbrugeraftalelovens regler om opsigelse af løbende aftaler.
En privatkunde kan som udgangspunkt opsige en løbende serviceaftale med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 5 måneder efter aftalens indgåelse.
Det betyder, at den samlede bindingsperiode normalt kan være op til knap 7 måneder afhængigt af aftalens indgåelsesdato.
For visse aftaler med en årlig pris over 20.000 kr. og betydelige engangsomkostninger ved opstart kan der efter lovens særlige regler gælde en bindingsperiode på 11 måneder.
Der gælder desuden lovbestemte undtagelser for visse aftaletyper.
Opsigelse kan meddeles på info@denrigtigegartner.dk. Hvis aftalen er indgået på en bestemt onlineplatform eller et bestemt medie, kan kunden også opsige aftalen på samme platform eller medie i overensstemmelse med lovgivningen.
Vi anbefaler skriftlig opsigelse, så både kunden og Den Rigtige Gartner har dokumentation.
Kunden kan ikke pålægges et gebyr eller en rabattilbagebetaling alene som følge af en lovlig opsigelse efter forbrugeraftaleloven.
Erhvervskunder – serviceaftaler og bindingsperiode
Erhvervskunder kan indgå serviceaftaler med den aftaleperiode, som parterne skriftligt har accepteret.
Der kan blandt andet indgås:
Løbende serviceaftaler.
1-årige serviceaftaler.
2-årige serviceaftaler.
3-årige serviceaftaler.
Aftaleperioden fremgår altid af det konkrete tilbud eller den skriftlige serviceaftale.
Erhvervskunder er som udgangspunkt bundet i hele den aftalte periode, medmindre andet er aftalt, eller der foreligger et grundlag for ophævelse efter aftalen eller dansk ret.
9. Særlige vilkår for erhvervskunder – 3-årig aftale og loyalitetsrabat
Den Rigtige Gartner kan tilbyde erhvervskunder en særlig loyalitetsrabat på op til 30 % på første års service ved indgåelse af en 3-årig serviceaftale.
Rabatten ydes som en økonomisk fordel mod, at kunden forpligter sig til at gennemføre den aftalte 3-årige serviceperiode.
Rabattens størrelse, normalpris, rabatbeløb og kundens endelige pris fremgår af det konkrete tilbud.
Ophør før udløbet af 3-årsaftalen
Hvis erhvervskunden vælger at opsige eller bringe aftalen til ophør før udløbet af den aftalte 3-årige periode, uden at dette skyldes Den Rigtige Gartners væsentlige misligholdelse eller et andet berettiget ophævelsesgrundlag, bortfalder retten til den særlige loyalitetsrabat.
Den Rigtige Gartner er i sådanne tilfælde berettiget til at efterfakturere det oprindelige rabatbeløb, som kunden opnåede på første års service, i det omfang dette er gyldigt aftalt og kan håndhæves efter dansk ret.
Det betyder, at kunden skal betale forskellen mellem den almindelige pris for første års service og den rabatterede pris, som kunden oprindeligt blev faktureret.
Eksempel:
Almindelig pris for første års service: 20.000 kr. ekskl. moms.
Rabat på 30 %: 6.000 kr.
Faktureret pris efter rabat: 14.000 kr. ekskl. moms.
Efterfakturering ved uberettiget tidligt ophør: 6.000 kr. ekskl. moms.
Efterfaktureringen vedrører alene den oprindelige rabat og er ikke en yderligere bod eller et gebyr.
Bestemmelsen gælder ikke, hvis aftalen bringes til ophør som følge af Den Rigtige Gartners væsentlige misligholdelse, eller hvis kunden efter dansk ret er berettiget til at ophæve aftalen uden denne betalingsforpligtelse.
Prisregulering og fornyelse
Eventuelle prisreguleringer og vilkår for forlængelse eller fornyelse af erhvervsaftalen fremgår af den konkrete aftale.
Hvis der ikke er aftalt automatisk forlængelse, ophører aftalen ved udløbet af den aftalte periode.
10. Fortrydelsesret ved fjernsalg og aftaler uden for vores forretningssted
Dette afsnit gælder privatkunder.
Ved køb på nettet eller indgåelse af aftaler uden for Den Rigtige Gartners faste forretningssted har privatkunder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Ved køb af varer løber fristen som udgangspunkt fra den dag, kunden eller en udpeget tredjemand modtager varen.
Ved tjenesteydelser løber fristen som udgangspunkt fra den dag, aftalen indgås.
Fortrydelsesretten gælder ikke automatisk ved aftaler indgået i vores faste forretningssted.
Sådan benytter du fortrydelsesretten
Kunden skal inden fortrydelsesfristens udløb give Den Rigtige Gartner en tydelig og utvetydig meddelelse om, at fortrydelsesretten ønskes benyttet.
Vi anbefaler, at meddelelsen gives skriftligt til:
Kunden kan også benytte hjemmesidens fortrydelsesfunktion, hvis en sådan er tilgængelig.
Meddelelsen bør indeholde ordrenummer eller andre oplysninger, der gør det muligt at identificere aftalen.
Kunden skal ikke angive en begrundelse for at benytte sin lovbestemte fortrydelsesret. Fortrydelsesmeddelelsen skal være afgivet inden fristens udløb. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente en pakke eller undlade at møde op til en aftalt ydelse.
Returnering af varer
Når kunden har meddelt, at købet fortrydes, skal varen sendes eller afleveres tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.
Returadresse:
[Indsæt korrekt returadresse.]
Kunden betaler de direkte omkostninger ved returnering, hvis dette er oplyst inden købet.
For varer, der ikke kan returneres med almindelig post, oplyser vi inden købet de forventede returomkostninger eller et rimeligt skøn.
Varens stand og værdiforringelse
Kunden må håndtere varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan kunden hæfte for en eventuel værdiforringelse efter forbrugeraftalelovens regler.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi alle modtagne betalinger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget kundens meddelelse om fortrydelse.
Tilbagebetalingen omfatter den oprindelige standardlevering. Meromkostninger ved et dyrere leveringsvalg, som kunden selv har valgt, refunderes ikke.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt retur, medmindre vi selv har tilbudt at afhente varen.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Planter og særlige varer
Planter og træer købt online er som udgangspunkt omfattet af fortrydelsesretten.
En konkret vare kan være undtaget, hvis den opfylder lovens betingelser for varer, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
Specialfremstillede varer kan ligeledes være undtaget, hvis betingelserne i lovgivningen er opfyldt.
Eventuelle undtagelser oplyses tydeligt inden købet.
Fortrydelsesret ved havearbejde og serviceydelser
Hvis kunden ønsker, at en tjenesteydelse påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, skal kunden udtrykkeligt anmode om dette.
Kundens anmodning skal være særskilt og aktiv. Det er ikke tilstrækkeligt, at den alene fremgår af de almindelige handelsbetingelser.
Hvis kunden efterfølgende benytter sin fortrydelsesret, kan kunden efter lovens regler skulle betale et rimeligt, forholdsmæssigt beløb for den del af ydelsen, der allerede er leveret.
Fortrydelsesretten kan bortfalde, når ydelsen er fuldt udført, hvis kunden forudgående har givet udtrykkeligt samtykke til opstart og anerkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder ved fuld udførelse.
Vi indhenter de nødvendige erklæringer inden opstart.
11. Reklamationer og mangler
Privatkunders køb af varer
Privatkunder har som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten omfatter mangler, som var til stede ved levering, eller hvor årsagen til manglen var til stede ved levering.
Kunden skal reklamere inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget. En reklamation inden 2 måneder efter opdagelsen er altid rettidig.
Der gælder ikke en særlig kort reklamationsfrist for planter.
Ved en reklamation kontaktes os på:
Oplys gerne:
Ordrenummer.
Beskrivelse af fejlen.
Billeder eller anden dokumentation.
Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en løsning efter købelovens regler. Det kan eksempelvis være afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling.
Nødvendige omkostninger ved returnering i forbindelse med en berettiget reklamation afholdes af Den Rigtige Gartner.
Erhvervskunders køb af varer
Erhvervskunders reklamationsret følger købelovens erhvervsretlige regler og de konkrete aftalevilkår.
Erhvervskunden skal undersøge varerne efter modtagelsen og reklamere inden rimelig tid efter, at en mangel er eller burde være opdaget.
Reklamationen skal beskrive manglen og så vidt muligt dokumenteres med billeder.
Der gælder ikke automatisk samme reklamationsregler for erhvervskunder som for privatkunder.
Reklamation over udført arbejde
Hvis kunden mener, at et udført arbejde er mangelfuldt, skal Den Rigtige Gartner kontaktes inden rimelig tid efter, at forholdet er opdaget.
Vi vurderer reklamationen og kan efter behov besigtige det udførte arbejde.
Hvis vi er ansvarlige for en mangel, aftaler vi en passende afhjælpning efter gældende regler og eventuelle aftalte garantivilkår.
Kundens lovbestemte rettigheder begrænses ikke af den frivillige arbejdsgaranti.
12. Afbestilling og ændringer af bestilte opgaver
Når kunden har accepteret et tilbud fra Den Rigtige Gartner, er der indgået en bindende aftale.
Hvis kunden efterfølgende ønsker at afbestille eller afbryde en aftalt opgave, gælder nedenstående vilkår.
12.1 Afbestilling inden arbejdsopstart – privatkunder
Hvis en privatkunde ønsker at afbestille en accepteret opgave, inden Den Rigtige Gartner er påbegyndt arbejdet, gælder følgende:
Hvis kunden ikke har en lovbestemt fortrydelsesret eller et andet berettiget grundlag for at ophæve aftalen, kan Den Rigtige Gartner kræve erstatning for det økonomiske tab, som afbestillingen medfører.
En afbestillingsgodtgørelse på op til 20 % af entreprisesummen kan alene kræves, hvis vilkåret er tydeligt oplyst og særskilt accepteret af kunden ved aftaleindgåelsen, og hvis beløbet efter en konkret vurdering er rimeligt og lovligt.
Den Rigtige Gartner kan ikke automatisk kræve 20 % i alle situationer. Ved vurderingen indgår blandt andet opgavens størrelse, planlægning, reserveret kapacitet, afholdte omkostninger og det tab, afbestillingen konkret medfører.
Der kan ikke opkræves afbestillingsgodtgørelse, hvis kunden benytter sin lovbestemte fortrydelsesret eller har et andet berettiget ophævelsesgrundlag.
12.2 Afbestilling inden arbejdsopstart – erhvervskunder
Hvis en erhvervskunde har accepteret et tilbud og efterfølgende ønsker at afbestille opgaven, inden Den Rigtige Gartner er påbegyndt arbejdet, kan Den Rigtige Gartner kræve en afbestillingsgodtgørelse på 20 % af den aftalte entreprisesum, hvis dette vilkår fremgår tydeligt af tilbuddet og er accepteret af kunden.
Godtgørelsen er aftalt som kompensation for blandt andet:
Planlægning og administration.
Reserveret medarbejder- og maskinkapacitet.
Disponering af arbejdstid.
Bestilling og håndtering af materialer.
Øvrige økonomiske dispositioner i forbindelse med den accepterede opgave.
Godtgørelsen forudsætter, at den er gyldigt aftalt og ikke efter omstændighederne må anses for urimelig eller kan tilsidesættes efter dansk ret.
Bestemmelsen gælder ikke, hvis kunden er berettiget til at ophæve aftalen som følge af Den Rigtige Gartners væsentlige misligholdelse eller et andet berettiget ophævelsesgrundlag.
12.3 Afbestilling efter arbejdsopstart
Hvis kunden ønsker at afbryde en opgave, efter at arbejdet er påbegyndt, vurderes kravet særskilt.
Den Rigtige Gartner kan efter omstændighederne kræve betaling for:
Allerede udført arbejde.
Materialer, der er indkøbt eller bestilt specifikt til opgaven, og som ikke med rimelighed kan returneres.
Dokumenterede og uundgåelige omkostninger som følge af afbestillingen.
Andre økonomiske tab, som Den Rigtige Gartner efter aftalen og gældende lovgivning er berettiget til at kræve erstattet.
Der opkræves ikke dobbelt betaling for samme tab.
For privatkunder, der har en lovbestemt fortrydelsesret, gælder punkt 10 og forbrugeraftalelovens regler om betaling for den del af en ydelse, der er leveret efter kundens udtrykkelige anmodning.
12.4 Afbestilling som følge af misligholdelse
Hvis kunden afbestiller eller ophæver aftalen som følge af Den Rigtige Gartners væsentlige misligholdelse, kan der ikke opkræves afbestillingsgodtgørelse efter dette punkt.
Tilsvarende kan Den Rigtige Gartner gøre misligholdelsesbeføjelser gældende, hvis kunden væsentligt misligholder sine forpligtelser.
12.5 Fortrydelsesret har forrang
Bestemmelserne om afbestilling og afbestillingsgodtgørelse begrænser ikke privatkunders lovbestemte fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Hvis en privatkunde lovligt benytter sin fortrydelsesret, kan Den Rigtige Gartner ikke opkræve den almindelige afbestillingsgodtgørelse på 20 %.
Eventuel betaling for arbejde, der er påbegyndt efter kundens udtrykkelige anmodning inden fortrydelsesfristens udløb, behandles særskilt efter forbrugeraftalelovens regler.
12.6 Ændringer af bestilte opgaver
Ønsker kunden at ændre omfanget, tidspunktet eller indholdet af en accepteret opgave, skal ændringen aftales med Den Rigtige Gartner.
Ændringer kan medføre regulering af pris og tidsplan.
Ændringer og eventuelle økonomiske konsekvenser bekræftes som udgangspunkt skriftligt.
13. Forsinkelse og force majeure
Den Rigtige Gartner bestræber sig på at overholde aftalte leveringstider og tidsplaner.
Hvis forhold uden for vores rimelige kontrol forhindrer eller væsentligt forsinker levering eller arbejdets udførelse, kan tidsplanen blive udskudt.
Dette kan eksempelvis være:
Ekstreme vejrforhold.
Naturbegivenheder.
Myndighedsindgreb.
Krig, strejke eller omfattende driftsforstyrrelser.
Svigt hos leverandører eller transportører, som ikke med rimelighed kunne forudses eller undgås.
Vi orienterer kunden hurtigst muligt og forsøger at begrænse konsekvenserne.
Force majeure begrænser ikke privatkunders ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.
14. Erstatningsansvar
Den Rigtige Gartner er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, medmindre andet gyldigt er aftalt.
Kunden skal medvirke til at begrænse eventuelle tab og give os mulighed for at undersøge og afhjælpe et forhold, som vi kan være ansvarlige for.
For erhvervskunder kan der aftales særskilte ansvarsbegrænsninger i det konkrete tilbud eller den skriftlige aftale.
Ingen ansvarsbegrænsning gælder i det omfang, den ikke lovligt kan gøres gældende, herunder ved ansvar, der efter lovgivningen ikke kan fraskrives.
15. Klagemuligheder
Hvis kunden er utilfreds med en vare eller ydelse, opfordrer vi til først at kontakte os direkte.
Vi ønsker at finde en løsning gennem dialog.
Hvis der ikke kan opnås enighed, kan privatkunder undersøge mulighederne for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager eller et relevant godkendt klageorgan via Nævnenes Hus.
Der gælder særlige betingelser for, hvilke sager og beløb der kan behandles.
Erhvervskunder kan som udgangspunkt ikke benytte de almindelige forbrugerklageordninger.
16. Personoplysninger
Vi behandler personoplysninger i forbindelse med bestilling, betaling, levering, serviceaftaler og kundeservice.
Oplysningerne behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Yderligere information om behandling, opbevaring, databehandlere og kundens rettigheder fremgår af vores privatlivspolitik:
[Indsæt link til privatlivspolitikken.]
17. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister søges først løst gennem dialog mellem parterne.
Hvis dette ikke lykkes, afgøres tvisten ved de almindelige danske domstole efter de gældende regler om værneting.
For privatkunder gælder de særlige regler om forbrugeres adgang til at anlægge sag ved eget hjemting.
18. Ændringer af handelsbetingelserne
Den Rigtige Gartner forbeholder sig retten til at opdatere handelsbetingelserne.
Ændringer gælder som udgangspunkt for nye aftaler fra offentliggørelsestidspunktet.
Allerede indgåede aftaler ændres ikke automatisk ved en opdatering af handelsbetingelserne.
Væsentlige ændringer af eksisterende serviceaftaler kræver særskilt aftale eller et andet gyldigt grundlag.
Den Rigtige Gartner
Gartner EN ApS
Bornholmsvej 11B
Telefon: 81 52 89 82
E-mail: info@denrigtigegartner.dk
www.denrigtigegartner.dk
Disse handelsbetingelser er udarbejdet med udgangspunkt i gældende dansk ret, herunder købeloven, aftaleloven, renteloven og forbrugeraftaleloven.
Den gældende forbrugeraftalelov findes på Retsinformation:
https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2025/1184
